tinhualves enviou: Entidade quer investigação sobre os motivos pelos quais o serviço é tão ruim no Brasil A entidade de defesa do consumidor ProTeste propõe que sejam investigados os motivos pelos quais o serviço de banda larga é tão ruim no Brasil, embora o mercado seja, aparentemente, concorrido e lucrativo. A entidade enviou um ofício para a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados, solicitando a criação de uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) dos provedores de acesso à internet.

A proposta de CPI da banda larga nasceu a partir da pane da rede de dados da Telefônica, que deixou assinantes residenciais e corporativos fora do ar durante toda a quinta-feira passada. “Quando há um caso rumoroso, que afeta milhões de pessoas e pára serviços como a emissão de boletins de ocorrências em delegacias de polícia, todos prestam atenção. Mas quem se preocupa com o cidadão comum, que paga e não tem a garantia de acesso sempre que necessite?”, questiona a coordenadora institucional da ProTeste, Maria Inês Dolci.

O temor, segundo ela, é que, passado o choque provocado pela pane do Speedy, o assunto ‘morra’, com a adoção de duas ou três medidas de efeito cosmético.

A proposta da CPI inclui a discussão de temas como quantos minutos de falha por mês seriam aceitáveis; por que os sistemas de banda larga falham tanto; como melhorar esses serviços; uma forma automática de ressarcimento pelas horas paradas. “Poderíamos, por exemplo, ter um sistema em que cada minuto de falha fosse automaticamente descontado do valor a ser pago naquele mês.

Seria mais justo e causaria prejuízos à operadora que prestasse um serviço de má qualidade”, destaca a nota da ProTeste. Outra proposta da entidade seria estabelecer um ranking, na Anatel, da qualidade das operadoras de banda larga, a partir das reclamações dos usuários.

Fonte: telecomonline